為進(jìn)一步保障公司股東特別是中小股東行使股東知情權(quán)和重大經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，健全完善廣大市場(chǎng)投資者及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地獲取公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理信息的有效途徑和渠道，提高公司投資者關(guān)系服務(wù)的質(zhì)量與效率，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)作以下說(shuō)明：
公司將實(shí)時(shí)跟蹤投資者來(lái)電來(lái)函，由證券部工作人員負(fù)責(zé)記錄投資者提問(wèn)和意見(jiàn)、建議，并定期集中提交公司董事會(huì)秘書(shū)、董事長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)及其負(fù)責(zé)人；投資者關(guān)于公司治理、經(jīng)營(yíng)和管理的意見(jiàn)、建議，經(jīng)公司有關(guān)部門(mén)研究處理后，將作為公司經(jīng)營(yíng)決策的重要依據(jù)之一。
對(duì)于投資者通過(guò)郵件和公司投資者論壇方式提出的問(wèn)題，將由公司證券部工作人員采取“隨時(shí)搜集、集中答復(fù)”的辦事原則，經(jīng)主管人員對(duì)有關(guān)問(wèn)題、答復(fù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性審核批準(zhǔn)后，公司定期將提問(wèn)和答復(fù)公布在公司網(wǎng)站。
為提高投資者獲取公司信息的效率，公司對(duì)公司網(wǎng)站投資者關(guān)系專欄進(jìn)行了分類整理，公司網(wǎng)站投資者專欄關(guān)于公司信息的資料基本涵蓋了公司已公告的內(nèi)部重大信息，為降低投資風(fēng)險(xiǎn)，望廣大投資者在作出投資決策之前仔細(xì)閱讀研究。
為合理、有效運(yùn)用公司人力資源，提高公司投資者關(guān)系工作效率，望投資者提問(wèn)、意見(jiàn)和建議簡(jiǎn)明扼要，投資者提問(wèn)盡量避免與公司已公告信息重復(fù)，敬請(qǐng)廣大投資者配合。
就投資者投資決策依據(jù)的信息來(lái)源，公司僅對(duì)公司章程指定媒體《中國(guó)證券報(bào)》、《上海證券報(bào)》和上海證券交易所網(wǎng)站（http://www.sse.com.cn），公告的信息及公司證券部負(fù)責(zé)人及其授權(quán)代表對(duì)外發(fā)布的信息承擔(dān)責(zé)任。
為貫徹“公平、公正、公開(kāi)”原則，避免選擇性信息披露，敬請(qǐng)廣大投資者在公司未公開(kāi)重大信息范圍之外進(jìn)行提問(wèn)。
為改進(jìn)公司與投資者溝通渠道，公司建立了投資者熱線電話、投資者郵箱和投資者論壇，并指定專人負(fù)責(zé)，敬請(qǐng)廣大投資者留意。
公司將在實(shí)踐的基礎(chǔ)上不斷努力改進(jìn)和完善投資者關(guān)系管理工作，望廣大投資者在與公司互動(dòng)過(guò)程中積極提出相關(guān)意見(jiàn)和建議。
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